بوابة الوطن المصرى أجرأ موقع عربى
الوطن المصري – بوسي دياب
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أمس الأربعاء، عن إلزام شركة فودافون مصر بمنح تعويضات لعملائها المتأثرين من العطل الفني الذي وقع في الشبكة مساء الثلاثاء، وأدى إلى تأثر بعض خدمات الهاتف المحمول لعدد من المستخدمين.
وأوضح الجهاز في بيان رسمي أن هذا القرار يأتي حرصًا على حماية حقوق المستخدمين، والتخفيف من تبعات العطل، وضمان التزام الشركات بجودة واستمرارية الخدمات المقدمة.
وبموجب القرار، يحصل عملاء فودافون مصر من النظام مسبق الدفع على 500 وحدة مجانية، بينما يحصل عملاء الفاتورة الشهرية على 5 جيجابايت إنترنت مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات والتنسيق المستمر مع الشركات المشغلة، لضمان تفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، وتحقيق أعلى درجات رضا المستخدمين.
