بوابة الوطن المصرى أجرأ موقع عربى
الوطن المصرى- آلاء شوقى
أطلق البنك الأهلي المصري، ضمن استراتيجيته لدعم عملائه من ذوي الهمم، مجموعة من ماكينات الصارف الآلي مخصصة للعملاء ذوي الهمم من أصحاب الاعاقات الحركية وكذا من المكفوفين وضعاف البصر بحيث تتيح لهم الاستفادة التامة من كافة الخدمات التي تتيحها الماكينات بسهولة دون الحاجة الى المساعدة.
وقد صرح هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن تلك المنظومة الجديدة من ماكينات الصارف الآلي التي يطلقها البنك تأتي لتؤكد على استراتيجيته بان يكون العميل هو محور اهتمام البنك، والسعي المتنامي لخدمة كافة عملائه بمختلف متطلباتهم واهتمامه بتوسيع نطاق الخدمات التي يتيحها لهم والتي تفي باحتياجاتهم اليومية، خاصة في ضوء ما يقوم به البنك من دراسات مستمرة على طبيعة العملاء الحاليين أو المرتقبين، حيث تشير الدراسات الأخيرة الى وجود نحو 10 ملايين مواطن مصري من ذوي الهمم.
وأضاف عكاشه ان الخدمة الجديدة تعكس أيضا حرص البنك كأكبر المؤسسات الاقتصادية في مصر، على خدمة أهداف التنمية المستدامة للدولة وخططها في اتاحة الدمج الكامل لذوي الهمم في المجتمع من خلال كافة أنشطتهم اليومية ولا سيما الاستفادة من الخدمات المصرفية دون الحاجة الى تدخل أو مساعدة خارجية، وهو ما سينعكس بالإيجاب أيضا على دعم الشمول المالي الذي يضعه البنك المركزي على رأس أولوياته، مشيرا الى ان البنك الاهلي المصري كان من أوائل البنوك التي اهتمت بتوفير أفضل الظروف بفروعه لتعامل العملاء من ذوي الهمم، والتي تضمنت التيسير على العملاء ذوي الاعاقات الحركية من خلال تعديلات انشائية بالفروع لتناسب احتياجاتهم، وكذا خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع من خلال تدريب فرق مخصصة على التعامل بطريقة الاشارة ببعض فروعه.
ومن جانبه أشار يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري الى أن الماكينات الخاصة بذوي الاعاقة الحركية مصممة لخدمة العملاء من مستخدمي الكرسي المتحرك حيث تم اتاحة مطالع مخصصة للكراسي المتحركة (Ramp)، إضافة الى اجراء تعديل بالرصيف الخاص بالشارع بتوفير ذات المطلع، مع اجراء تعديلات انشائية بوضع الماكينة من حيث الطول ليكون في مستوي متناسب مع احتياجاتهم لتسهيل تعامل العميل معها، مشيرا الى أن المرحلة الحالية من الماكينات متاحة بفروع البنك بكل من تريومف، المقطم، رابعة العدوية، القطامية، طنطا، الخلفاء الراشدين بالمنصورة، شبين الكوم، أسوان ، الأقصر ، قنا ونجع حمادي كما ستتضمن المرحلة الثانية اجراء التطوير اللازم وفقا ونتائج الدراسة وخطة الانتشار التي تجريها فرق العمل المختصة بالبنك للوصول لأكبر شريحة من العملاء بمختلف محافظات الجمهورية، وأضاف أبو الفتوح ان الماكينات المصممة لخدمة السادة المكفوفين أو ضعاف البصر متاحة حاليا في 19 ماكينة بفروع البنك، على ان يتم توفيرها لاحقا بواقع ماكينة في كل فرع، والتي يتم من خلالها التعامل بطريقة برايل وبواسطة سماعات لتمكين العملاء من القيام بخدمات السحب والاستعلام من الماكينة بسهولة.
